Успішні кейси Proxima Cloud CRM: GSK Ukraine. Країна: Україна
GSK — одна з провідних міжнародних дослідницьких фармацевтичних компаній зі штаб-квартирою у Великій Британії. Компанія працює у ключових терапевтичних напрямах, зокрема у сферах респіраторних захворювань, противірусної терапії, антибактеріальної терапії, дерматології та вакцин.
GSK присутня в Україні з 1994 року та розглядає український ринок як важливий напрям із високим потенціалом. Портфель компанії в Україні охоплює широкий спектр лікарських засобів.
Компанія активно впроваджує сучасні підходи до управління бізнесом, підвищення ефективності польових команд та розширення доступу пацієнтів до інноваційних лікарських засобів.
БІЗНЕС-ЗАВДАННЯ
GSK Ukraine потребувала інструменту для більш точного, гнучкого та data-driven управління територіями, польовими командами й ринковою аналітикою в межах усіх бізнес-юнітів компанії.
До впровадження GeoForce значна частина процесів базувалася на Excel та ручній обробці даних. Компанія не мала інструменту для аналізу продажів на рівні індивідуальних територій медичних представників та оцінки конкурентного середовища в розрізі зон відповідальності польових команд.
Компанії було необхідне рішення, яке могло б:
- підтримувати гнучке управління територіями без прив’язки лише до адміністративного поділу;
- інтегрувати Sell-Out дані безпосередньо у територіальні структури;
- забезпечувати аналіз продажів і конкурентного середовища на рівні кастомних бріків;
- допомагати балансувати навантаження між медичними представниками;
- підтримувати territory re-alignment, реструктуризацію команд і квартальний перегляд територій;
- надавати прозору аналітику для прийняття управлінських рішень.
РІШЕННЯ
ВПРОВАДЖЕНІ ПРОДУКТИ:
- Proxima Cloud CRM — CRM нового покоління з готовими модулями для ефективного управління територіями.
- GeoForce — модуль геомаркетингу.
- Sale Out — дослідження від Proxima Research, що розраховує обсяги продажу фармацевтичної продукції з аптек «в руки» кінцевому споживачу.
З 2019 року GSK Ukraine використовує GeoForce як стратегічну платформу для управління територіями, ринкової аналітики та підвищення ефективності зовнішньої служби.
GeoForce став єдиним середовищем для:
- управління та балансування територій;
- контролю KPI та ефективності польових команд;
- інтеграції ринкових даних;
- аналізу продажів і конкурентного середовища;
- планування та оптимізації ресурсів;
- підтримки реструктуризацій і змін у польових командах.
Ключовою перевагою рішення стала можливість створювати кастомізовані території з високим рівнем деталізації та інтегрувати в них Sell-Out дані. Це дозволило GSK Ukraine аналізувати не лише загальну динаміку ринку, а й реальну ефективність кожної території, команди та продуктового напряму.
Окремою цінністю для GSK Ukraine стала можливість створення різних версій карт і територіальних структур для окремих продуктових напрямків та бізнес-юнітів. Завдяки цьому кожна команда може працювати з релевантним конкурентним середовищем і адаптувати територіальну модель відповідно до специфіки свого портфеля.
GeoForce також підтримує історичні версії територій і командних структур. Це дозволяє GSK зберігати, порівнювати та аналізувати різні моделі територіального поділу, що особливо важливо під час реструктуризацій, змін у командах або перегляду підходів до покриття ринку.
РЕЗУЛЬТАТИ
Впровадження GeoForce дозволило GSK Ukraine перейти від ручної роботи з даними до більш прозорого, гнучкого та data-driven підходу в управлінні зовнішньою службою.
Ключові результати включають:
- перехід від Excel та ручної обробки даних до централізованої платформи для територіальної аналітики;
- можливість аналізувати продажі та конкурентне середовище на рівні кастомних мікротериторій;
- підвищення прозорості роботи польових команд;
- покращення якості планування та балансування територій;
- посилення контролю KPI та ефективності медичних представників;
- більш точне таргетування та оптимізацію покриття ринку;
- підтримку territory re-alignment, реструктуризацій і запусків нових продуктів;
- швидше прийняття управлінських рішень на основі ринкових даних.
Особливо важливим результатом стала granular market visibility — можливість бачити потенціал ринку, продажі та конкурентне середовище не лише на національному чи регіональному рівні, а й на рівні індивідуальних територій медичних представників.
GeoForce став для GSK Ukraine не просто аналітичним інструментом, а платформою для підтримки управлінських рішень у таких процесах, як планування територій, performance reviews, resource allocation, оцінка ефективності польових команд та управління змінами організаційної структури.
ОХОПЛЕННЯ КОМАНДИ
Сьогодні GeoForce використовується всією командою зовнішньої служби GSK Ukraine, включаючи близько 50 медичних представників та до 10 регіональних менеджерів.
ВИСНОВОК
Партнерство з Proxima Research забезпечило GSK Ukraine стратегічною платформою для data-driven field force management.
GeoForce допоміг компанії підвищити прозорість польових операцій, отримати глибшу територіальну аналітику, точніше оцінювати потенціал ринку та швидше приймати обґрунтовані комерційні рішення у висококонкурентному фармацевтичному середовищі.
Довгострокове використання GeoForce підтверджує цінність платформи як гнучкого інструменту для управління територіями, аналітики ринку та підвищення ефективності зовнішньої служби GSK Ukraine.
Дізнайтесь більше
Хочете оптимізувати управління територіями, інтегрувати Sell-Out дані та підвищити ефективність зовнішньої служби?
Спробуйте безкоштовну демо версію.
Вивчайте, як інші компанії впроваджують нашу CRM-систему
Перейдіть до розділу успішних кейсів клієнтів Proxima Cloud CRM
