Успішні кейси Proxima Cloud CRM: Natcofarma Brasil. Країна: Бразилія
Natcofarma Brasil — динамічно зростаюча фармацевтична компанія.
Бразильський підрозділ бере участь у двох ключових медичних подіях країни:
▪ Бразильський конгрес з клінічної онкології (SBOC)
▪ Бразильський конгрес з гематології, гемотерапії та клітинної терапії (HEMO)
Для оптимізації своїх бізнес-процесів компанія обрала інтеграцію модуля омніканальних комунікацій Proxima Cloud CRM — Proxima OCM
БІЗНЕС-ЗАВДАННЯ
Компанія Natcofarma Brasil потребувала ефективного омніканального інструменту для комунікації з вузькою цільовою аудиторією.
Ключовим завданням було доставити персоналізовані запрошення на важливі медичні заходи через популярні месенджери, забезпечивши високий рівень доставки та залучення.
РІШЕННЯ
ВПРОВАДЖЕНИЙ ПРОДУКТ:
▪ Proxima OCM – комплексне рішення для управління омніканальними комунікаціями.
Компанія Proxima Research надала продукт Proxima OCM для реалізації цільових розсилок.
Перший проєкт відбувся в жовтні 2023 року для запрошення контактів із бази даних Natcofarma на конгрес HEMO.
Успішний досвід співпраці та високі показники ефективності розсилки дозволили розширити проєкт на другий великий захід — конгрес SBOC. Ця розсилка проводилася у 2 хвилі, що ще раз підтвердило гнучкість та результативність інструменту Proxima OCM.
РЕЗУЛЬТАТИ
Співпраця дозволила Natcofarma налагодити прямий канал комунікації з цільовою аудиторією та отримати вимірювані результати, що підтвердили ефективність маркетингових зусиль.
Результати кампанії для конгресу HEMO:
- 984 повідомлень надіслано
- 70% (693/984) — коефіцієнт доставок
- 38% (265/693) — коефіцієнт відкриттів
- 19.6% (52/265) — CTR (клікабельність)
Результати кампанії для конгресу SBOC:
- 733 повідомлень надіслано
- 84% (616/733) — коефіцієнт доставок
- 39% (241/616) — коефіцієнт відкриттів
- 11% (68/616) — CTR
Завдяки використанню лише одного каналу комунікації через Proxima OCM, компанія залучила на 30 % більше медичних працівників на свій стенд під час заходів.
ВИСНОВОК
Кейс наочно демонструє переваги комплексного впровадження crm у бізнес-процеси фармкомпанії. Інструмент Proxima OCM дозволяє лише реалізувати цільову розсилку, а й досягти видимих результатів у залученні HCP-аудиторії.
Рішення показало себе як гнучко, ефективно та масштабовано — ідеально для завдань фармацевтичного маркетингу.
