Casos de sucesso do Proxima Cloud CRM: empresa farmacêutica internacional Grindeks Group.
Grindeks, um dos principais fabricantes farmacêuticos dos países bálticos, atua desde 1946 e concentra suas atividades nas seguintes áreas:
- Desenvolvimento, produção e comercialização de medicamentos originais;
- Produção de genéricos e ingredientes farmacêuticos ativos;
- Farmacovigilância — identificação e prevenção oportuna de efeitos adversos de medicamentos.
DESAFIOS DE NEGÓCIO
A Grindeks buscava uma ferramenta eficiente de gestão de relacionamento com clientes (CRM) projetada especialmente para o setor farmacêutico — uma solução que pudesse ser implementada rapidamente, oferecer escalabilidade e garantir suporte contínuo.
SOLUÇÃO
DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS:
- Proxima Cloud CRM — uma CRM de nova geração com módulos prontos para uma gestão eficiente de territórios, permitindo que os representantes médicos registrem, armazenem e monitorem atividades-chave.
O sistema é flexível, escalável e adaptável às necessidades de empresas farmacêuticas de todos os portes. - Axioma — banco de dados sindicado de médicos, farmacêuticos e instituições de saúde.
A Proxima Research desenvolveu soluções sob medida para empresas farmacêuticas, incluindo o sistema Proxima Cloud CRM e o banco de dados de instituições e profissionais de saúde (HCOs/HCPs) — Axioma.
Esses serviços foram implementados com sucesso após projetos-piloto, nos quais foram configurados processos essenciais e o sistema foi personalizado de acordo com as necessidades específicas da Grindeks.
Durante a fase de implantação, foi oferecido suporte técnico completo para garantir uma operação estável. Após o lançamento, o suporte contínuo assegurou o pleno funcionamento do sistema.
PAÍSES
Cobertura dos produtos da Proxima Research:
Proxima Cloud CRM + Axioma: Romênia, Bulgária, Polônia, Cazaquistão, Uzbequistão.
Somente Proxima Cloud CRM: Letônia, Moldávia, Quirguistão, Geórgia, Azerbaijão.
RESULTADOS
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Proxima Cloud CRM :
Como a companhia opera em vários mercados, ela precisava de um parceiro tecnológico internacional confiável. A implantação do Proxima Cloud CRM em um país resultou na conquista de uma nova licitação e abriu caminho para a expansão da parceria para outros mercados.
Proxima Cloud CRM + Axioma :
A implantação bem-sucedida do Proxima Cloud CRM e do banco de dados sindicado Axioma na empresa farmacêutica multinacional Grindeks Group, cujos produtos são vendidos em mais de 103 países, representou um marco importante na transformação digital da empresa.
Saiba mais
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