Casos de sucesso do Proxima Cloud CRM: Asfarma. País: Turquia.
Asfarma é uma empresa farmacêutica líder da Turquia, com sede em Istambul, e um dos maiores exportadores de produtos farmacêuticos do país. A empresa atua no marketing e na distribuição de medicamentos, suplementos alimentares, produtos odontológicos e dispositivos médicos em vários mercados internacionais, incluindo os países da Ásia Central e da CEI.
A Asfarma promove mais de 120 marcas farmacêuticas em áreas terapêuticas como cardiologia, ginecologia, neurologia, dermatologia, pediatria e gastroenterologia. A empresa conta com mais de 450 especialistas em 11 países, o que permite gerenciar com eficiência as operações comerciais em mercados internacionais.
DESAFIOS DE NEGÓCIO
A Asfarma precisava de um único provedor global de CRM para dar suporte ao crescimento de suas operações internacionais e substituir o sistema de CRM existente sem interromper o trabalho das equipes de campo.
A empresa precisava de uma solução capaz de:
• suportar vários países e idiomas
• garantir a gestão centralizada das operações de campo
- fornecer relatórios e análises unificados
- integrar dados de alta qualidade de HCP para segmentação precisa
SOLUÇÃO
A Proxima Research implementou o ecossistema Proxima Cloud CRM, incluindo:
- Proxima Cloud CRM — um sistema de CRM flexível para equipes farmacêuticas de vendas
- Axioma — uma base de dados sindicada de profissionais de saúde e instituições médicas
O projeto começou com um país piloto (Turquia) e, depois, foi expandido para mais 7 países da Ásia Central.
Principais características da implementação:
- Migração gradual do CRM anterior para o Proxima Cloud CRM em 10 meses
- Sistema de CRM multilíngue, adaptado para todas as equipes locais
- Integração com a base de dados HCP Axioma
- Suporte técnico contínuo e customização do sistema
O projeto durou 3 anos, período em que a Proxima cobriu totalmente as necessidades operacionais da Asfarma graças aos recursos do Proxima Cloud CRM e do Axioma.
RESULTADOS
A implementação permitiu padronizar e escalar as operações comerciais da Asfarma em vários mercados.
Os principais resultados incluem:
• Expansão de 1 para 8 países com o uso do sistema de CRM
• Migração bem-sucedida de uma plataforma de CRM legada
• Implementação de um sistema multilíngue por equipes internacionais
• Melhoria na coordenação de vendas, transparência dos relatórios e eficiência operacional
CONCLUSÃO
A parceria com a Proxima Research forneceu à Asfarma uma infraestrutura digital escalável, que apoia o crescimento contínuo da empresa na Ásia Central.
Saiba mais
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Observação: este material utiliza capturas de tela de um ambiente de demonstração com dados anonimizados ou simulados que não pertencem a pessoas reais.
