Casos de éxito de Proxima Cloud CRM: Asfarma. País: Turquía.
Asfarma es una empresa farmacéutica líder en Turquía, con sede en Estambul, y uno de los mayores exportadores de productos farmacéuticos del país. La compañía se dedica al marketing y la distribución de medicamentos, suplementos alimenticios, productos odontológicos y dispositivos médicos en varios mercados internacionales, incluidos los países de Asia Central y la CEI.
Asfarma promueve más de 120 marcas farmacéuticas en áreas terapéuticas como cardiología, ginecología, neurología, dermatología, pediatría y gastroenterología. La empresa cuenta con más de 450 especialistas en 11 países, lo que le permite gestionar de manera eficiente sus operaciones comerciales en mercados internacionales.
DESAFÍO EMPRESARIAL
Asfarma necesitaba un único proveedor global de CRM para respaldar el crecimiento de sus operaciones internacionales y reemplazar el sistema CRM existente sin interrumpir el trabajo de los equipos de campo.
La empresa necesitaba una solución capaz de:
- admitir varios países e idiomas
- garantizar la gestión centralizada de las operaciones de campo
- ofrecer reportes y analítica unificados
integrar datos HCP de alta calidad para una segmentación precisa
SOLUCIÓN
Proxima Research implementó el ecosistema Proxima Cloud CRM, que incluye:
- Proxima Cloud CRM — un sistema CRM flexible para equipos farmacéuticos de ventas
- Axioma — una base de datos sindicada de profesionales de la salud e instituciones médicas
El proyecto comenzó con un país piloto, Turquía, y luego se amplió a 7 países más de Asia Central.
Principales características de la implementación:
- migración gradual del CRM anterior a Proxima Cloud CRM en 10 meses
- sistema CRM multilingüe, adaptado para todos los equipos locales
- integración con la base de datos HCP Axioma
• soporte técnico continuo y personalización del sistema
El proyecto duró 3 años, período durante el cual Proxima cubrió por completo las necesidades operativas de Asfarma gracias a las capacidades de Proxima Cloud CRM y Axioma.
RESULTADOS
Впровадження дозволило стандартизувати та масштабувати комерційні операції Asfarma на кількох ринках.
Los principales resultados incluyen:
- expansión de 1 a 8 países con el uso del sistema CRM
- migración exitosa desde una plataforma CRM heredada
- implementación de un sistema multilingüe por parte de equipos internacionales
- mejora en la coordinación de ventas, la transparencia de los reportes y la eficiencia operativa
CONCLUSIÓN
La alianza con Proxima Research proporcionó a Asfarma una infraestructura digital escalable que respalda el crecimiento continuo de la empresa en Asia Central.
Descubra más
sobre el ecosistema integral de Proxima Cloud CRM y la potente base de datos Axioma de profesionales de la salud e instituciones de salud. Solicite una demo gratuita y una asesoría personalizada con un especialista.
Nota: este material utiliza capturas de pantalla de un entorno de demostración con datos anonimizados o simulados que no pertenecen a personas reales
