Успешные кейсы Proxima Cloud CRM: Natcofarma Brasil. Страна: Бразилия
Natcofarma Brasil — активно развивающаяся фармацевтическая компания.
Бразильское подразделение участвует в двух ключевых медицинских событиях страны:
▪ Бразильский конгресс по клинической онкологии (SBOC)
▪ Бразильский конгресс по гематологии, гемотерапии и клеточной терапии (HEMO)
Для оптимизации своих бизнес-процессов компания выбрала интеграцию модуля омниканальных коммуникаций Proxima Cloud CRM — Proxima OCM.
БИЗНЕС-ЗАДАЧА
Компании Natcofarma Brasil требовался эффективный омниканальный инструмент для коммуникации с узкой целевой аудиторией.
Ключевой задачей была доставка персонализированных приглашений на важные медицинские мероприятия через популярные мессенджеры, обеспечив высокий уровень доставки и вовлечения.
РЕШЕНИЕ
ВНЕДРЕННЫЙ ПРОДУКТ:
▪ Proxima OCM – комплексное решение для управления омниканальными коммуникациями.
Компания Proxima Research предоставила продукт Proxima OCM для реализации целевых рассылок.
Первый проект состоялся в октябре 2023 года для приглашения контактов из базы данных Natcofarma на конгресс HEMO.
Успешный опыт сотрудничества и высокие показатели эффективности рассылки позволили расширить проект на второе крупное мероприятие — конгресс SBOC. Эта рассылка проводилась в 2 волны, что еще раз подтвердило гибкость и результативность инструмента Proxima OCM.
РЕЗУЛЬТАТЫ
Сотрудничество позволило Natcofarma
наладить прямой канал коммуникации с целевой аудиторией и получить измеримые результаты, подтвердившие эффективность маркетинговых усилий.
Результаты кампании для конгресса HEMO:
- 984 сообщений отправлено
- 70% (693/984) — коэффициент доставки
- 38% (265/693) — коэффициент открытий
- 8% (52/265) — CTR (кликабельность)
Результаты кампании для конгресса SBOC:
- 733 сообщений отправлено
- 84% (616/733) — коэффициент доставки
- 39% (241/616) — коэффициент открытий
- 11% (68/616) — CTR
Благодаря использованию только одного канала коммуникации через Proxima OCM, компания привлекла на 30% больше медицинских работников на свой стенд во время мероприятий.
ВЫВОД
Кейс наглядно демонстрирует преимущества комплексного внедрения crm в бизнес-процессы фармкомпании. Инструмент Proxima OCM позволил не только реализовать целевую рассылку, но и достичь видимых результатов в привлечении HCP-аудитории. Решение показало себя как гибкое, эффективное и масштабируемое — идеальное для задач фармацевтического маркетинга.
